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꽃마USA 주민이 되시면, '회원등급'이 부여되고
회원등급에 따라 상품구매시 최대 5%까지 꽃송이가 지급됩니다.
이 꽃송이는 주문하실 때 Cash처럼 사용 가능합니다.
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(단, 하와이, 알래스카는 지역과 무게에 따라 별도로 배송비가 책정됩니다.)
'무료별도배송' 표시가 된 상품은 주문금액에 상관없이 무료배송해 드립니다.
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- '회원등급'은 어떻게 운영되나요?
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- '지난달 주문금액’을 기준으로 매월 1일, 1시~6시(AM, Pacific time) 사이에 새로운 등급이 적용됩니다.
- 취소 또는 환불된 금액은 주문금액에 포함되지 않습니다.
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등급 산정기준
지난달 주문금액
회원등급
적립률
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x5
5등급
5%
$300 이상 ~ $400 미만
x4
4등급
4%
$200 이상 ~ $300 미만
x3
3등급
3%
$0 초과 ~ $200 미만
x2
2등급
2%
꽃마주민
x1
1등급
1%
- 배송기간은 얼마나 걸리나요?
- 상품 주문완료 후 Business Day로 2~7일 이내에 물건을 받아보실 수 있습니다.
- 단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 상품이 출고되지 않습니다.
- 간혹 재고부족 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 email 또는 전화로 안내해 드립니다.
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- 꽃마USA의 신용카드 거래는 안전한가요?
꽃마USA는 모든 페이지에 SSL(HTTPS) 암호화 통신을 적용하여 신뢰할 수 있는 보안체계를 유지하고 있습니다.
사용자가 입력한 정보 뿐만 아니라 꽃마USA에서 보내는 정보를 포함한 모든 데이터가 암호화된 상태로 송수신되므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.
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- 교환 및 환불 절차를 알려주세요.
- 교환 및 환불은 상품을 받은지 7일 이내에 신청 가능합니다.
- 교환 및 환불 신청은 메일(help@cconmaUSA.com) 또는 전화(562-946-7777)로 연락주세요.
- 제품불량이나 오배송 외에 단순변심으로 인한 반품은 상품금액의 20%가 Restock비용으로 청구됩니다.
- 상품이 훼손되지 않도록 주의해주세요.
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- 주문 취소나 변경은 어떻게 하나요?
주문 취소는 상품 발송 전까지만 가능합니다.
상품이 발송된 이후에는 주문취소가 불가능합니다.
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- 영수증을 받을 수 있나요?
상품을 주문하시면 주문 상품과 함께 주문확인서(Invoice)를 함께 동봉하여 보내드립니다.
이 주문확인서(Invoice)에는 주문자 이름, 상품명, 가격, 배송비, 주소 등이 표시되어 있어서 영수증으로 사용하실 수 있습니다.
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- 전화주문이 가능한가요?
월~금 am7:30부터 pm4:00 (Pacific Time)까지 562-946-7777 로 전화주시면 마을지기가 주문을 도와드립니다.
이 때, 주문하려는 상품과 배송지, 연락처, 신용카드 정보 등을 알려주시면 됩니다.
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* 꽃마USA 주민이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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* 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
로그인 후 화면 우측 상단에 있는 [마이페이지]에서 회원정보를 변경할 수 있습니다.
주소 및 연락처는 정확한 상품 배송을 위해 반드시 필요하니, 변동이 있는 경우에는 꼭 수정해 주세요.
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* 이메일과 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
회원가입에 사용한 이메일 계정을 잊으신 분은 562-946-7777로 연락을 주세요.
비밀번호를 잊으신 경우에는 화면 오른쪽 상단의 [로그인]을 누르신 후 [비밀번호를 잊으셨나요?]로 들어가시면 새로운 비밀번호로 재설정 하실 수 있습니다.
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* 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?
꽃마USA에서는 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인 정보만을 요구하며,
입력한 정보는 암호화된 상태로 전달되므로 안심하시고 이용하실 수 있습니다.
만약 개인 정보와 관련하여 피해를 입으셨을 경우에는 help@cconmaUSA.com로 메일을 보내주시거나 562-946-7777로 연락주시면 바로 도와드리겠습니다.
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* 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴를 원하시면 help@cconmaUSA.com, 562-946-7777 로 연락주시기 바랍니다.
탈퇴 하시면 적립된 꽃송이도 모두 소멸됩니다.
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* 사이트 이용방법
[상품선택]
꽃마USA를 둘러보며 마음에 드는 상품을 누르시면 상품의 상세 페이지로 이동합니다.
[장바구니 담기]
원하시는 수량을 입력하신 후 [장바구니 담기] 버튼을 누르시면 선택하신 상품이 장바구니에 담깁니다.
[결제정보 입력하기]
구입을 원하는 상품을 장바구니에 담고 [주문하기] 버튼을 누른 후
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[주문하기]
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여러가지 상품을 장바구니에 담아주시면 나중에 한번에 결제할 수 있습니다.
* 결제후 주문을 변경 하고 싶습니다.
주문 내용을 변경하고 싶으시면, 기존 주문을 취소하시고 새로운 주문으로 다시 결제하셔야 합니다.
*주문한 상품을 취소하고 싶습니다.
주문 취소는 상품 발송 이전에만 가능합니다. 상품이 발송된 이후에는 주문취소가 어렵습니다.
*주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶습니다.
부분 취소는 되지 않으며, 기존 주문을 취소하시고 새롭게 주문을 해주셔야 합니다.
* 대량구매도 가능한가요?
562-946-7777로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
* 주문한 내용을 확인하고 싶어요.
로그인을 한 경우에는 화면 상단의 [마이페이지]에서 주문내역을 확인하실 수 있고,
로그인을 하지 않은 경우에는 주문번호 및 이메일 주소를 이용해서 확인하실 수 있습니다.
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* 전화주문은 가능한가요?
월~금 am7:30부터 pm4:00 (Pacific Time)까지 562-946-7777 로 전화주시면 마을지기가 주문을 도와드립니다.
이 때, 주문하려는 상품과 배송지, 연락처, 신용카드 정보 등을 알려주시면 됩니다.
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*해외에서도 주문이 가능한가요?
꽃마USA의 주문은 모든 나라에서 가능합니다.
다만, 배송은 미국 내에서만 가능하며, 지역에 따라 2~7일의 배송기간이 필요합니다.
다만, 배송은 미국 내에서만 가능하며, 지역에 따라 2~7일의 배송기간이 필요합니다.
*비회원으로 주문이 가능한가요?
네, 가능합니다. 다만, 로그인을 하지 않고 주문을 하시면 나중에 주문확인 및 배송조회를
하실 때 주문번호를 기억해야 하고,
꽃마주민에게만 드리는 꽃송이 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.
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꽃송이가 무엇인가요?
[ 꽃송이 적립 ]
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- 적립된 꽃송이는 결제하실 때 사용하실 수 있습니다.
- 꽃송이는 주문하신 상품이 배송완료 되면 즉시 적립됩니다.
[ 참고사항 ]
* 프로모션 코드는 상품 가격에만 적용되며, 배송비에는 적용되지 않습니다.
* Tax는 프로모션 코드 적용 후 실제 결제금액에 적용됩니다.
* 프로모션 코드는 중복하여 사용하실 수 없습니다.
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영수증을 받을 수 있나요?
상품을 주문하시면 주문 상품과 함께 주문확인서(Invoice)를 함께 동봉하여 보내드립니다.
이 주문확인서(Invoice)에는 주문자 이름, 상품명, 가격, 배송비, 주소 등이 표시되어 있어서 영수증으로 사용하실 수 있습니다.
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* 배송기간은 얼마나 걸리나요?
- 상품 주문완료 후 Business Day로 2~7일 이내에 물건을 받아보실 수 있습니다.
- 단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 상품이 출고되지 않습니다.
- 간혹 재고부족 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 email 또는 전화로 안내해 드립니다.
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* 배송비는 얼마인가요?
주문 금액이 $99 이상이면 UPS 무료배송 혜택을 드리고, $99 미만 주문은 배송비 $6.95가 부과됩니다.
(단, 하와이, 알래스카는 지역과 무게에 따라 별도로 배송비가 책정됩니다.)
'무료별도배송' 표시가 된 상품은 주문금액에 상관없이 무료배송해 드립니다.
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* 배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
화면 오른쪽 상단에 있는 [마이페이지]에 들어가시면 확인하실 수 있습니다.
배송이 시작되면, ‘운송장 번호’가 등록되고, 이 번호를 누르시면 배송상황을 조회할 수 있습니다.
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*비회원으로 배송확인이 가능한가요?
화면 오른쪽 상단의 [마이페이지]에서 주문번호를 입력하시면 배송조회를 할 수 있습니다.
*주문한 상품을 아직 받지 못했습니다.
주문한 상품을 받지 못하셨다면 help@cconmaUSA.com, 562-946-7777로 연락주시면 바로 도와드리겠습니다.
* 배송지 변경이 가능한가요?
배송지별로 배송비가 달라지기 때문에, 결제후 배송지 변경은 어렵습니다.
부득이 배송비 변경을 원하시면 help@cconmaUSA.com로 문의주시거나 562-946-7777로 연락해주세요.
주문시 잘못된 주소입력으로 배송이 되지 않았을 경우, 재배송을 위한 수수료는 주문자가 부담하셔야 합니다.
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* 냉동/냉장 식품은 어떻게 배송이 되나요?
배송 옵션을 'UPS Ground'를 제외한 빠른배송을 선택하시면 신속하게 보내드립니다.
단, 미국 서부지역에 거주하고 계시는 분들은 꽃마USA 물류센터와 가까운 거리에 있기 때문에 배송옵션을 'Ground'로 선택하셔도 3일 이내에 주문하신 물건을 받으실 수 있습니다.
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* 교환/반품을 하고 싶습니다.
- 교환 및 환불은 상품을 받은지 7일 이내에만 신청 가능합니다.
- 교환 및 환불 신청은 메일(help@cconmaUSA.com) 또는 전화(562-946-7777)로 연락주세요.
- 제품불량이나 오배송 외에 단순변심으로 인한 반품은 상품금액의 20%가 Restock비용으로 청구됩니다.
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- 교환 및 환불 신청은 메일(help@cconmaUSA.com) 또는 전화(562-946-7777)로 연락주세요.
- 제품불량이나 오배송 외에 단순변심으로 인한 반품은 상품금액의 20%가 Restock비용으로 청구됩니다.
- 상품이 훼손되지 않도록 주의해주세요.
* 교환 및 반품 비용은 어떻게 되나요?
제품 불량이나 오배송의 경우에는 모든 비용을 꽃마USA에서 부담합니다.
그러나 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 주문자가 배송비를 부담하셔야 합니다.
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*주문 취소 후 환불 절차는 어떻게 되나요?
주문이 취소되면 신용카드의 경우에는 카드승인이 cancel 되고,
PayPal 경우 refund가 됩니다.
이미 대금이 청구되었다면 꽃송이 지급 또는 은행계좌로 환불해 드립니다.
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