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꽃마USA 주민이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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꽃마USA 주민이 되시면 대부분의 상품을 할인된 가격에 구입하실 수 있으며, 별도로 드리는 적립금은 꽃마USA에서 현금처럼 사용이 가능합니다. |
배송비는 얼마인가요? |
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꽃마USA는 $100 미만 주문에 대해서는 $4.95의 배송비가 부과되며 $100이상 주문에 대해서는 별도의 배송비 없이 무료로 배송해 드립니다. 단, 위 배송비 정책은 미대륙 내 배송에 한하는 것으로, 하와이, 알라스카, 그리고 캐나다가 배송지로 된 주문에는 $250 이상 주문시
무료배송, $250 미만 주문시 무게에 따른 별도의 배송비가 적용됩니다.04 |
배송기간은 얼마나 걸립니까? |
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꽃마USA에서 상품을 주문하시면 일반적으로 3~10일 이내에 물건을 받아보실 수 있습니다. 단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 배송되지 않으며, 공휴일이 포함된 경우는 그만큼 시간이 더 걸립니다. 재고부족 등의 이유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우에는 e-mail이나 전화로 안내해 드립니다. |
꽃마USA에서 사용 가능한 신용카드는 어떤 것들입니까? |
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꽃마USA에서는 Visa, MasterCard, American Express, Discover 카드로 결제하실 수 있습니다. |
꽃마USA에서의 신용카드 거래는 안전합니까? |
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꽃마USA 에서의 전자상거래는 처음부터 끝까지 안전합니다. 국제적으로 가장 발달된 보안기술로 인정받는 SSL(Secure Sockets Layer) 기술을 이용하여 철저한 보안체계를 구축하고 있으며, 고객이 입력한 정보는 암호화된 상태로 꽃마USA에 전달되므로 중간에 누출될 우려가 없습니다. |
교환 및 환불이 가능한가요? |
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주문하신 상품이 도착된 후 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능합니다. 교환 또는 환불을 원하시는 경우 help@cconmaUSA.com, 또는 703-378-0401 로 연락주시면 됩니다. 단, 상품가치가 훼손되지 않도록 주의를 부탁드립니다. |
주문한 물품이 품절인 경우는 어떻게 되나요? |
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주문하신 물품이 품절로 확인될 경우 바로 주문하신 분께 e-mail이나 전화로 알려 드립니다. |
주문을 취소하거나 변경하려면 어떻게 하나요? |
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주문 취소는 상품 발송 이전에 언제든지 가능합니다. [주문/배송조회]의 [상세정보보기]페이지에서 취소요청을 하실 수 있습니다. 주문을 변경하시거나 상품이 발송된 이후에 취소하시려면 703-378-0401 로 문의해 주시기 바랍니다. |
영수증은 보내주나요? |
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꽃마USA에서 상품을 주문하시면 주문 상품과 함께 주문확인서(Invoice)를 함께 보내드립니다. 이 주문확인서(Invoice)에는 주문하신 상품의 이름, 수량, 가격, 배송료, 총액, 주문자성함, 받으실 주소 등이 표시되므로 영수증으로 사용하실 수 있습니다. |
전화주문은 가능한가요? |
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월~토 오전 9시부터 오후 6시까지 703-378-0401로 전화주시면 꽃마USA 마을지기가 주문을 도와드리겠습니다. 이때 원하시는 상품, 주소, 전화번호, 신용카드 정보를 알려주시면 주문이 가능합니다. | |
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꽃마USA 주민이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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꽃마USA 주민이 되시면 대부분의 상품을 할인된 가격에 구입하실 수 있으며, 별도로 드리는 적립금은 꽃마USA에서 현금처럼 사용이 가능합니다. |
회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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로그인하신 후 화면 좌측에 있는 [내 정보 보기] 메뉴를 이용하시면 됩니다. 회원 ID를 제외한 나머지 정보는 모두 수정하실 수 있습니다. 주소 및 연락처는 구매하신 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요하니, 변동이 있는 경우 꼭 수정해 주시기 바랍니다. |
ID와 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요? |
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화면 좌측에 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 됩니다. 만약 입력사항이 정확하지 않아 어려움이 생길 경우에는 help@cconmaUSA.com 또는 703-378-0401 로 문의해주시기 바랍니다. |
개인 정보에 대한 보안은 안전한가요? |
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꽃마USA에서는 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보만을 입력받고 있습니다. 또한 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다. |
개인 정보와 관련하여 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요? |
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우선 아이디 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다. 만약 피해사례가 발생했을 경우에는 help@cconmaUSA.com, 703-378-0401 로 연락주시기 바랍니다. |
탈퇴하고 싶습니다. |
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로그인하신 후 화면 좌측에 [내 정보 보기]메뉴의 [회원 탈퇴하기]에서 가능합니다. 탈퇴하시면 개인정보는 물론 그동안 모아 놓으신 적립금도 모두 없어집니다. | |
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인터넷 쇼핑에 익숙하지 않습니다. 어떻게 구매하는 건가요? |
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[상품선택] 꽃마USA에서는 다양한 상품들을 판매하고 있습니다. 여기저기 둘러보시면서 마음에 드는 상품을 클릭하시면 그 상품의 상세 페이지로 이동합니다.
[장바구니 담기] 원하시는 수량을 입력하신 후 [장바구니 담기] 버튼을 누르시면 선택하신 상품이 장바구니에 담깁니다.
[주문하기] 구입을 원하는 상품을 모두 장바구니에 담으셨으면, [주문하기] 버튼을 누르세요. 주문하려는 상품을 최종 확인하시고 주문하시는 분과 받으시는 분의 정보를 입력하신 후 [결제하기] 버튼을 누릅니다.
[결제하기] 주문정보와 배송정보가 맞는지 다시 한번 확인하시고, 안내에 따라 신용카드 결제정보를 입력하신 후 [결제하기] 버튼을 누르시면 주문이 완료됩니다. |
장바구니는 무엇인가요? |
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장바구니는 여러가지의 상품을 한꺼번에 계산할 수 있도록 임시로 담아둘 수 있게 해주는 기능입니다. |
주문 수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? |
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주문을 변경하시려면 기존 주문을 취소하시고 새로 주문을 넣으셔야 합니다. 배송지의 변경도 마찬가지로 주문을 새로 넣어주시면 됩니다. |
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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주문 취소는 상품 발송 이전에 언제든지 가능합니다. [주문/배송조회]의 [상세정보보기]페이지에서 취소요청을 하실 수 있습니다. 주문을 변경하시거나 상품이 발송된 이후에 취소하시려면 703-378-0401 로 문의해주시기 바랍니다. |
주문한 상품중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요? |
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일부의 주문만 취소하는 기능은 아직 제공되지 않습니다. |
대량구매도 가능한가요? |
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네, 가능합니다. 703-378-0401 로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다. |
주문한 내용을 확인하고 싶어요. |
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로그인 한 경우에는 상단의 [주문/배송조회]에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 로그인 하지 않은 경우에는 주문번호 및 이메일 주소를 이용해[주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다. |
전화주문은 가능한가요? |
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월~토 오전 9시부터 오후 6시까지 703-378-0401로 전화주시면 꽃마USA 마을지기가 주문을 도와드리겠습니다. 이때 원하시는 상품, 주소, 전화번호, 신용카드 정보를 알려주시면 주문이 가능합니다. |
해외에서도 주문 가능한가요? |
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꽃마USA는 미국, 캐나다 거주자 분들을 대상으로 모든 서비스가 제공되고 있습니다. 주문은 전세계 모든 나라에서 가능하지만 배송은 미국, 캐나다 지역만 가능하며 지역에 따라 3~10일 정도의 배송기간이 소요됩니다. |
로그인 하지 않고도 주문이 가능한가요? |
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네, 가능합니다. 다만 로그인하지 않고 주문 시 주소를 일일이 입력해야 하고 주문배송확인 시에도 주문번호를 기억해야 하는 등의 불편함이 있습니다. 또한, 꽃마USA 주민에게 드리는 가격할인 및 적립금 지급의 혜택도 받으실 수 없습니다. |
로그인 하고 주문하는 것과 로그인 하지 않고 주문하는 것은 어떤 차이가 있나요? |
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로그인 하지 않고 주문하시면, 주문/배송조회 시 주문 건마다 주문번호를 기억해야 하는 불편함이 있습니다. 또한, 꽃마USA 주민에게 드리는 가격할인 및 적립금 지급의 혜택도 받으실 수 없습니다. | |
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꽃마USA 에서 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요? |
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꽃마USA 는 신용카드로 결제가 가능합니다. 사용하실 수 있는 신용카드는 Visa, Master, Discover, American Express가 있습니다. |
할부 결제가 가능한가요? |
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할부결제는 제공하지 않고 있습니다. |
영수증은 보내주나요? |
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꽃마USA에서 상품을 주문하시면 주문 상품과 함께 주문확인서(Invoice)를 함께 보내드립니다. 이 주문확인서(Invoice)에는 주문하신 상품의 이름, 수량, 가격, 배송료, 총액, 주문자성함, 받으실 주소 등이 표시되므로 영수증으로 사용하실 수 있습니다. | |
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배송기간은 얼마나 걸립니까? |
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꽃마USA에서 상품을 주문하시면 일반적으로 3~10일 이내에 물건을 받아보실 수 있습니다. 단, 주말(토,일) 및 공휴일에는 배송되지 않으며, 공휴일이 포함된 경우는 그만큼 시간이 더 걸립니다. 재고부족 등의 이유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우에는 e-mail이나 전화로 안내해 드립니다. |
배송비는 얼마인가요? |
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무료배송 상품의 경우는 별도의 배송비 없이 무료로 보내드리며, 일반적으로는 $100미만 주문에 대해서 $4.95의 배송비가 부과되고 $100 이상 주문에 대해서는 별도의 배송비 없이 무료로 배송해 드립니다. 단, 위 배송비 정책은 미대륙 내 배송에 한하는 것으로, 하와이, 알라스카, 그리고 캐나다가 배송지로 된 주문에는 $250 이상 주문시 무료배송, $250 미만 주문시 무게에 따른 별도의 배송비가 적용됩니다. |
배송확인은 어떻게 할 수 있나요? |
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화면 상단에 있는 [주문/배송조회] 를 이용하시면 됩니다. 배송이 시작된 경우, 각 주문마다 [운송장번호]가 표시됩니다. 이 번호를 클릭하시면 현재 배송상태를 확인하실 수 있습니다. 배송 시작 전에는 [상품준비중]으로 표시됩니다. |
로그인 하지 않고도 배송확인이 가능한가요? |
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가능합니다. 화면 상단의 [주문/배송조회]에서 주문번호 및 이름[FirstName]을 입력하시면 배송확인을 하실 수 있습니다. |
주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 하나요? |
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주문한 상품을 받지 못하셨다면 바로 연락주시기 바랍니다. help@cconmaUSA.com, 703-378-0401 로 연락주시면 최대한 빨리 처리될 수 있도록 하겠습니다. |
배송지 변경은 가능한가요? |
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배송지별로 배송비가 부가되어 결제금액이 달라질 수 있기 때문에 주문완료 후에 배송지변경은 어렵습니다. 배송지를 변경하시려면 help@cconmaUSA.com, 703-378-0401 로 문의해주시기 바랍니다. | |
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반품하고 싶습니다. |
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주문하신 상품이 도착된 후 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능합니다. 교환 또는 환불을 원하시는 경우 help@cconmaUSA.com, 또는 703-378-0401로 연락주시면 됩니다. 단, 상품가치가 훼손되지 않도록 주의를 부탁드립니다.
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반품시 비용은 어떻게 되나요? |
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보내드린 상품에 이상이나 문제가 있는 경우에는 별도의 비용없이 모든 비용을 꽃마USA에서 부담하여 반품해 드립니다. 그러나 단순한 마음의 변화로 반품을 요청하실 경우에는 해당 배송비를 부담해 주셔야 합니다. |
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요? |
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주문취소는 발송 전에만 가능합니다. 주문취소가 확인되면 신용카드의 경우에는 바로 카드승인이 취소되고, 이미 신용카드 대금이 청구된 이후에는 적립금 지급 또는 통장으로 환불해 드립니다. |
모든 상품의 교환, 환불이 가능한가요? |
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네, 가능합니다. 단, 상품이 도착된 날로부터 7일 이내에 교환 및 환불의사를 알려주셔야 합니다. | |
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